{"id":1763,"date":"2026-09-18T09:45:25","date_gmt":"2026-09-18T09:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/hellochargia.com\/?page_id=1763"},"modified":"2026-09-18T12:15:10","modified_gmt":"2026-09-18T12:15:10","slug":"terminos-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio","title":{"rendered":"Terminos de Servicio"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:120px;--awb-padding-bottom:50px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:64;line-height:var(--awb-typography1-line-height);\"><span class=\"fusion-highlight custom-textcolor highlight1 awb-highlight-marker\" style=\"--awb-color:var(--awb-color4);--awb-text-color:var(--awb-color8);\">Terminos de Servicio.<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n<p>Este servicio de mensajer\u00eda lo presta <strong>Chargia Mobility, S.L.<\/strong> (\u00abChargia\u00bb, \u00abnosotros\u00bb), con CIF <strong>B21980024<\/strong> y domicilio social en <strong>C\/ Castellana 81, 28046 Madrid, Espa\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n<p>Puede contactar con nosotros en <a href=\"mailto:support@hellochargia.com\">support@hellochargia.com<\/a>.<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 regulan estos T\u00e9rminos<\/h2>\n<p>Estos T\u00e9rminos regulan el uso que usted hace del <strong>servicio de mensajer\u00eda de Chargia<\/strong>: las conversaciones que mantiene con nosotros a trav\u00e9s de canales de mensajer\u00eda como Apple Messages for Business y WhatsApp.<\/p>\n<p>No sustituyen a:<\/p>\n<ul>\n<li>nuestra <a href=\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/politica-de-privacidad\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>, que explica c\u00f3mo tratamos sus datos personales;<\/li>\n<li>nuestro <a href=\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/aviso-legal\">Aviso Legal<\/a>, que regula el uso de nuestro sitio web;<\/li>\n<li>los t\u00e9rminos y condiciones de los propios servicios de recarga, que regulan cualquier sesi\u00f3n de carga, pago o factura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al iniciar o continuar una conversaci\u00f3n con nosotros, usted acepta estos T\u00e9rminos.<\/p>\n<h2>3. Qu\u00e9 hace el servicio<\/h2>\n<p>A trav\u00e9s de este canal puede, entre otras cosas, comunicar una incidencia en un punto de recarga, iniciar y seguir una sesi\u00f3n de carga, localizar puntos de recarga o planificar una ruta, y solicitar una factura.<\/p>\n<p><strong>El servicio lo presta un asistente automatizado.<\/strong> El asistente se identifica como automatizado al inicio de cada conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Siempre puede hablar con una persona.<\/strong> Escriba <strong>\u00abhelp\u00bb<\/strong>, en cualquier momento y le transferiremos a un agente humano. El asistente le transfiere tambi\u00e9n de forma autom\u00e1tica cuando no puede resolver su solicitud.<\/p>\n<p>Los agentes humanos est\u00e1n disponibles de <strong>lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (Europa\/Madrid)<\/strong>. Fuera de ese horario, el asistente le indicar\u00e1 cu\u00e1ndo le responder\u00e1 una persona.<\/p>\n<h2>4. No es un canal de emergencias<\/h2>\n<p><strong>Este servicio no es para emergencias.<\/strong> Si se produce un incendio, un riesgo el\u00e9ctrico, un peligro para las personas o cualquier otra emergencia en un punto de recarga, llame inmediatamente a los servicios de emergencia en el <strong>112<\/strong>. No espere una respuesta en esta conversaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>5. Las plataformas de mensajer\u00eda<\/h2>\n<p>Las conversaciones tienen lugar dentro de aplicaciones de terceros (Apple Messages, WhatsApp). Dichas aplicaciones las prestan Apple y Meta, respectivamente, conforme a sus propios t\u00e9rminos; esas compa\u00f1\u00edas no son parte de estos T\u00e9rminos y no son responsables del servicio que nosotros prestamos.<\/p>\n<p>No le cobramos por los mensajes. Su operador de telefon\u00eda m\u00f3vil o su proveedor de internet pueden cobrarle por el consumo de datos, de acuerdo con su propio contrato.<\/p>\n<h2>6. C\u00f3mo puede usar el servicio<\/h2>\n<p>Usted se compromete a usar el servicio de forma l\u00edcita y de buena fe, y a no:<\/p>\n<ul>\n<li>enviar contenidos il\u00edcitos, abusivos, amenazantes, discriminatorios o de acoso;<\/li>\n<li>suplantar la identidad de otra persona o facilitar datos que no est\u00e1 autorizado a usar;<\/li>\n<li>intentar interrumpir o sobrecargar el servicio, ni acceder a \u00e9l sin autorizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>utilizar el canal para publicidad, spam o mensajer\u00eda masiva automatizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Podremos dar por terminada una conversaci\u00f3n y, si resulta necesario, restringir el acceso al canal cuando se incumplan estas reglas.<\/p>\n<h2>7. Dejar de recibir mensajes y suprimir sus datos<\/h2>\n<p>Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo <strong>\u00abunsubscribe<\/strong><strong>\u00bb<\/strong>. Se lo confirmaremos y dejaremos de enviarle mensajes; puede reanudarlos cuando quiera volviendo a escribirnos.<\/p>\n<p>Para solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales, escriba <strong>\u00abforget me\u00bb<\/strong> o contacte con nosotros en <a href=\"mailto:support@hellochargia.com\">support@hellochargia.com<\/a>. Es un tr\u00e1mite distinto de dejar de recibir mensajes.<\/p>\n<h2>8. Datos personales<\/h2>\n<p>Tratamos los datos personales que usted comparte en estas conversaciones con la finalidad de prestarle soporte y los servicios que solicite. Las conversaciones se conservan como registro de la atenci\u00f3n prestada y para cumplir nuestras obligaciones legales.<\/p>\n<p>Toda la informaci\u00f3n \u2014base legal, plazos de conservaci\u00f3n, destinatarios y c\u00f3mo ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad\u2014 est\u00e1 en nuestra <a href=\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/politica-de-privacidad\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n<h2>9. Disponibilidad<\/h2>\n<p>Procuramos mantener el servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento o por incidencias que nos afecten a nosotros o a las plataformas de mensajer\u00eda. No respondemos de los da\u00f1os derivados de dicha indisponibilidad, salvo en aquello en que la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola no permita esa limitaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>10. Modificaciones de estos T\u00e9rminos<\/h2>\n<p>Podemos actualizar estos T\u00e9rminos. La versi\u00f3n publicada en esta p\u00e1gina es la aplicable, y la fecha de \u00ab\u00faltima actualizaci\u00f3n\u00bb que figura m\u00e1s arriba indica cu\u00e1ndo se modific\u00f3 por \u00faltima vez. Si un cambio es significativo, se lo comunicaremos en el propio canal.<\/p>\n<h2>11. Legislaci\u00f3n aplicable y reclamaciones<\/h2>\n<p>Estos T\u00e9rminos se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\n<p>Si usted es consumidor, nada de lo aqu\u00ed dispuesto limita los derechos que le reconoce la normativa de protecci\u00f3n de los consumidores, y podr\u00e1 someter cualquier controversia a los tribunales de su lugar de residencia. Puede consultar adem\u00e1s la lista de entidades de resoluci\u00f3n alternativa de litigios de consumo de la Comisi\u00f3n Europea: <a href=\"https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/dispute-resolution-bodies\">https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/dispute-resolution-bodies<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1763","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Terminos de Servicio | Chargia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terminos de Servicio | Chargia\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Chargia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-18T12:15:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/hellochargia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Logo-Chargia-SEO.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio\",\"url\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio\",\"name\":\"Terminos de Servicio | Chargia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-18T09:45:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-18T12:15:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terminos de Servicio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es#website\",\"url\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\",\"name\":\"Hello Chargia\",\"description\":\"AI-assistant of electric mobility\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es#organization\"},\"alternateName\":\"Chargia\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es#organization\",\"name\":\"Chargia\",\"alternateName\":\"Hello Chargia\",\"url\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/hellochargia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Logo-Chargia-SEO-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/hellochargia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Logo-Chargia-SEO-2.jpg\",\"width\":675,\"height\":675,\"caption\":\"Chargia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/hellochargia.com\/es#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Terminos de Servicio | Chargia","robots":{"index":"noindex","follow":"nofollow"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Terminos de Servicio | Chargia","og_url":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio","og_site_name":"Chargia","article_modified_time":"2026-09-18T12:15:10+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/hellochargia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Logo-Chargia-SEO.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio","url":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio","name":"Terminos de Servicio | Chargia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es#website"},"datePublished":"2026-09-18T09:45:25+00:00","dateModified":"2026-09-18T12:15:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/terminos-de-servicio#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/hellochargia.com\/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terminos de Servicio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es#website","url":"https:\/\/hellochargia.com\/es","name":"Hello Chargia","description":"AI-assistant of electric mobility","publisher":{"@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es#organization"},"alternateName":"Chargia","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/hellochargia.com\/es?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es#organization","name":"Chargia","alternateName":"Hello Chargia","url":"https:\/\/hellochargia.com\/es","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/hellochargia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Logo-Chargia-SEO-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/hellochargia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Logo-Chargia-SEO-2.jpg","width":675,"height":675,"caption":"Chargia"},"image":{"@id":"https:\/\/hellochargia.com\/es#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1763"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1763\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1773,"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1763\/revisions\/1773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hellochargia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}